Informations légales
Conditions d’Utilisation
EU Career Serwis – Conditions Générales
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- EU Career Serwis (NIP , KRS: , REGON: ) s’engage à maintenir les normes les plus élevées de confidentialité et de protection de la vie privée. Nous opérons en totale conformité avec les réglementations européennes et polonaises sur la protection des données, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
- Toutes les mesures raisonnables sont prises pour protéger les informations des clients contre tout accès non autorisé, abus, perte, altération ou divulgation.
- Les données sont collectées exclusivement à des fins opérationnelles, de conformité légale, de communication avec les clients et d’amélioration des services.
- Les données des clients ne seront jamais divulguées à des tiers sans consentement explicite, sauf si la loi l’exige.
- En faisant appel à EU Career Serwis, les clients reconnaissent et acceptent ces conditions et nos pratiques en matière de protection des données.
- EU Career Serwis fournit des services de conseil et d’assistance dans les processus d’immigration, juridiques et réglementaires.
- Les services incluent l’aide à la préparation des documents, l’orientation pour les demandes et le soutien procédural.
- Le champ des services peut varier en fonction des besoins individuels du client.
- Tous les résultats liés à l’immigration et à la réglementation relèvent exclusivement des autorités compétentes.
- EU Career Serwis ne garantit pas l’approbation des demandes d’immigration, les offres d’emploi ou les résultats associés.
- Les services sont de nature consultative et ne remplacent pas un avis juridique formel.
- Tous les frais de service doivent être payés intégralement avant le début du processus de conseil.
- Les frais facturés par EU Career Serwis sont distincts des coûts externes tels que ceux facturés par :
- Les autorités d’immigration
- Les consulats
- Les centres de tests
- Autres entités réglementaires
- Les clients sont seuls responsables de la prise en charge de ces frais tiers.
- Le droit au remboursement s’applique uniquement aux clients ayant payé la totalité des frais de service sans solde restant dû.
- Les remboursements sont limités aux honoraires de conseil versés à EU Career Serwis et n’incluent pas les taxes ou frais administratifs non remboursables.
- Les remboursements peuvent être envisagés si une demande est officiellement rejetée par l’autorité compétente, à condition que :
- Le client soumet un formulaire de demande de remboursement en ligne complet.
- Des documents justificatifs, tels qu’une lettre officielle de refus, sont fournis.
- Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 15 à 30 jours ouvrables, sous réserve de retards externes potentiels.
- EU Career Serwis n’est pas responsable des interruptions de service causées par des événements indépendants de sa volonté, y compris :
- Catastrophes naturelles
- Pandémies
- Actes de guerre ou de terrorisme
- Restrictions gouvernementales
- Changements importants dans la politique d’immigration
- Dans de tels cas, les services reprendront dès que possible. Aucun remboursement ne sera accordé pour les retards causés par des circonstances incontrôlables.
- Si un problème procédural imputable à l’entreprise affecte le dossier d’un client, EU Career Serwis peut examiner la situation de bonne foi et, à sa discrétion, accorder un remboursement partiel ou une solution alternative.
- Les frais payés à EU Career Serwis sont totalement distincts des frais tiers (autorités d’immigration, centres de tests, consulats, etc.).
- Ces frais externes relèvent de la seule responsabilité du client.
- Les frais de EU Career Serwis sont fixés de manière indépendante pour refléter la qualité du service et ne peuvent être contestés une fois l’inscription terminée.
- Les remboursements ou transferts de services ne sont pas autorisés si le client interrompt volontairement les services.
- EU Career Serwis garantit une conformité totale aux normes RGPD, assurant que les données des clients restent confidentielles et sécurisées.
- Les clients doivent fournir des informations exactes et complètes pertinentes pour le processus d’immigration.
- La dissimulation de détails critiques (par ex., antécédents judiciaires, situation financière) peut :
- Avoir un impact négatif sur le dossier d’immigration.
- Entraîner une disqualification pour l’admissibilité au remboursement.
- La transparence et la coopération sont nécessaires pour garantir un conseil efficace.
- EU Career Serwis ne peut pas contrôler ni prévoir les changements de politique gouvernementale, les limites de quotas ou les mises à jour procédurales.
- Ces changements peuvent affecter :
- Critères d’éligibilité
- Délais
- Résultats finaux
- Les clients acceptent qu’EU Career Serwis ne soit pas responsable des refus de visa ou des retards résultant de changements politiques ou réglementaires.
- Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances.
- EU Career Serwis ne peut pas garantir :
- Approbation d’immigration
- Placement en emploi
- Admission universitaire
- Les décisions finales relèvent exclusivement des autorités gouvernementales compétentes, des employeurs et des universités.
- Les clients reconnaissent qu’aucun consultant, employé ou partenaire d’EU Career Serwis ne peut légalement promettre des résultats garantis.
- Les clients s’engagent à ne pas initier de rétrofacturation ni à annuler des paiements par l’intermédiaire de leur banque ou institution financière.
- Toute tentative de ce type entraînera :
- Une mise sur liste noire permanente des services d’EU Career Serwis.
- Des procédures de recouvrement pour les soldes impayés.
- Le recouvrement des frais associés par voie judiciaire.
- Les clients sont tenus d’informer rapidement EU Career Serwis concernant :
- Toute communication officielle des autorités d’immigration ou réglementaires.
- Les changements de coordonnées ou d’informations personnelles.
- Une communication rapide est essentielle pour éviter :
- Les retards de service
- Les interruptions
- La perte de l’éligibilité au remboursement
- Les clients sont encouragés à adresser leurs réclamations directement à l’équipe de support d’EU Career Serwis pour une résolution.
- Toute tentative de diffamer publiquement, de discréditer ou de nuire à la réputation d’EU Career Serwis sans avoir cherché une résolution au préalable peut entraîner :
- La résiliation des services.
- La perte de l’éligibilité au remboursement.
- EU Career Serwis s’engage à traiter les problèmes de manière professionnelle et constructive.
- En acceptant ces conditions générales, les clients confirment leur compréhension et leur accord concernant :
- Politiques de remboursement
- Engagements en matière de protection des données
- Responsabilités des clients
- Tous les litiges relèvent de la juridiction des tribunaux polonais et seront régis par le droit polonais.
- Les clients sont encouragés à demander des éclaircissements sur toute condition avant de recourir aux services.
- Pour toute assistance ou demande, les clients peuvent contacter EU Career Serwis à l’adresse [email protected].
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Notre équipe vous expliquera volontiers chaque point de ce document.