Le percentuali di rimborso si applicano all’intera tariffa del servizio, non ai pagamenti parziali.
I rimborsi sono considerati solo se la tariffa completa del servizio è stata pagata in anticipo e non rimane alcun saldo.
Solo i richiedenti che soddisfano tutti i criteri di idoneità hanno diritto al rimborso.
2
Registrazione Anticipata e Regole di Immigrazione
Le regole di immigrazione possono cambiare in base alle aspettative future.
Per assicurarsi opportunità nel sistema dei contingenti, i clienti possono registrarsi in anticipo, anche prima che le loro qualifiche siano ufficialmente riconosciute.
Registrandosi anticipatamente, i clienti accettano la responsabilità di preparare la documentazione prima degli annunci ufficiali.
Se l’idoneità non è soddisfatta dopo gli aggiornamenti, possono essere considerate opzioni alternative.
3
Politica sui Chargeback
Tolleranza zero per i chargeback. Qualsiasi cliente che contesti un pagamento valido sarà permanentemente escluso dai servizi di EU Career Serwis.
I saldi pendenti saranno inviati alle agenzie di recupero crediti e i debiti insoluti potranno essere segnalati alle agenzie di credito.
4
Fatturazione e Tasse
Tutte le fatture includono la tariffa di consulenza più le tasse applicabili.
I rimborsi, ove applicabili, sono calcolati solo sulle tariffe di servizio e non sui costi di terzi.
5
Rifiuto da Parte delle Autorità di Immigrazione/Visto
Se la tua domanda di visto viene ufficialmente respinta, i rimborsi saranno elaborati secondo l’Accordo firmato.
I clienti devono fornire: Modulo di richiesta rimborso, Lettera/timbro di rifiuto delle autorità, Prova di pagamento (ricevuta).
I rimborsi vengono elaborati entro 35 giorni lavorativi dalla ricezione dei documenti richiesti.
La mancanza di documenti rende il cliente non idoneo al rimborso.
6
Ritardi e Servizi di Terzi
EU Career Serwis non è responsabile per i ritardi causati da terze parti (ad es. corrieri, consolati).
Le tariffe di servizio non sono rimborsabili in caso di tali ritardi.
7
Costi Esterni Non Rimborsabili
Le tariffe pagate a enti di valutazione, uffici di immigrazione, ambasciate o centri di esame non sono rimborsabili in nessun caso.
La nostra tariffa di servizio copre esclusivamente i servizi di consulenza e assistenza di EU Career Serwis.
8
Pagamenti Online e Transazioni con Carta
I clienti devono informare immediatamente EU Career Serwis di eventuali problemi legati alla carta.
I pagamenti effettuati tramite carta di credito/home banking non possono essere contestati o annullati una volta autorizzati.
Qualsiasi uso improprio o tentativo di chargeback sarà contestato presso le autorità competenti.
9
Tariffe di Servizio e Prezzi
Le tariffe di servizio si basano sugli standard di EU Career Serwis, non sui prezzi di mercato.
I reclami relativi alle tariffe dopo la registrazione non saranno presi in considerazione.
10
Prova di Fondi
I clienti sono responsabili di soddisfare i requisiti finanziari stabiliti dalle autorità di immigrazione.
Il mancato rispetto della prova di fondi sufficienti esclude l’idoneità al rimborso.
11
Documentazione e Scadenze
I clienti devono fornire tutti i documenti richiesti entro 30 giorni dalla richiesta.
Il mancato rispetto comporta la perdita delle tariffe di consulenza/assistenza.
12
Comunicazione con il Cliente
I clienti devono informare EU Career Serwis di qualsiasi corrispondenza o aggiornamento ricevuto dagli uffici di immigrazione entro 7 giorni.
Il mancato avviso di tali aggiornamenti annulla l’idoneità al rimborso.
13
Colloqui e Appuntamenti
I clienti sono responsabili di partecipare ai colloqui per il visto e alle valutazioni a proprie spese.
La mancata partecipazione ai colloqui programmati o il mancato rispetto delle istruzioni comporta la perdita delle tariffe.
14
Esclusioni dal Rimborso
Nessun rimborso sarà concesso se il cliente perde un colloquio di immigrazione.
Nessun rimborso sarà concesso se i documenti medici, giudiziari o finanziari richiesti non vengono forniti.
Nessun rimborso sarà concesso se i requisiti dei test linguistici non vengono soddisfatti.
Nessun rimborso sarà concesso se i documenti aggiuntivi richiesti vengono inviati in ritardo.
Nessun rimborso sarà concesso se il cliente abbandona la pratica o interrompe la comunicazione per oltre 30 giorni.
15
Test di Lingua e Familiari a Carico
Il superamento del test linguistico richiesto è obbligatorio.
I familiari a carico (coniuge/figli maggiori di 18 anni) devono anch’essi soddisfare i criteri linguistici, se applicabile.
Il mancato superamento dei requisiti linguistici non dà diritto a rimborso.
16
Recesso e Terminazione del Servizio
EU Career Serwis si riserva il diritto di interrompere i servizi senza rimborso se il cliente non fornisce informazioni accurate o veritiere.
I servizi possono essere terminati in caso di frode, abuso o mancata collaborazione.
I servizi possono essere terminati se il cliente adotta comportamenti che ostacolano l’erogazione del servizio.
17
Limitazioni di Responsabilità
Le approvazioni di immigrazione sono soggette a regole governative e sistemi di contingentamento.
Anche se i criteri vengono soddisfatti, le approvazioni possono essere negate una volta raggiunti i limiti annuali.
EU Career Serwis non garantisce lavoro né approvazione dei visti.
18
Tempo di Elaborazione dei Rimborsi
I rimborsi idonei vengono elaborati entro 15–30 giorni lavorativi.
19
Responsabilità del Cliente
Informare EU Career Serwis di qualsiasi cambiamento (indirizzo, stato civile, procedimenti legali, nuovi membri della famiglia, ecc.).
Fornire informazioni accurate e aggiornate in ogni momento.
Garantire la piena conformità con i requisiti di visto e documentazione.
20
Riservatezza e Protezione dei Dati
EU Career Serwis protegge tutti i dati dei clienti in conformità con le leggi vigenti sulla privacy.
Le informazioni vengono utilizzate solo per scopi di immigrazione e consulenza, mai per usi non autorizzati.
21
Legge Applicabile
EU Career Serwis opera secondo le leggi della Polonia.
La giurisdizione per eventuali controversie appartiene esclusivamente ai Tribunali di Varsavia, Voivodato della Masovia.
22
Forza Maggiore
EU Career Serwis non è responsabile per ritardi causati da eventi al di fuori del proprio controllo (scioperi, guerre, disastri naturali, epidemie, restrizioni governative, ecc.).
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Accordo Finale
Iscrivendosi ai servizi, i clienti confermano di aver letto, compreso e accettato questi termini.
I rimborsi sono strettamente limitati alle condizioni sopra descritte.
Una volta avviati i servizi, le richieste di recesso o rimborso non saranno accettate, salvo specifica copertura da parte di questa politica.