EU Career Serwis – Rückerstattungs- und Servicepolitik
1
Erstattungsberechtigung
- Rückerstattungsprozentsätze gelten für die gesamte Servicegebühr, nicht für Teilzahlungen.
- Rückerstattungen werden nur berücksichtigt, wenn die gesamte Servicegebühr im Voraus bezahlt wurde und kein Restbetrag offen ist.
- Nur Antragsteller, die alle Anspruchskriterien erfüllen, haben Anspruch auf Rückerstattungen.
2
Frühzeitige Registrierung und Einwanderungsregeln
- Einwanderungsregeln können sich je nach zukünftigen Erwartungen ändern.
- Um Chancen im Quotensystem zu sichern, können sich Kunden frühzeitig registrieren – auch bevor ihre Qualifikationen offiziell anerkannt sind.
- Durch die frühzeitige Registrierung übernehmen Kunden die Verantwortung, die Dokumentation vor offiziellen Ankündigungen vorzubereiten.
- Wenn die Anspruchsvoraussetzungen nach Aktualisierungen nicht erfüllt werden, können alternative Optionen in Betracht gezogen werden.
3
Chargeback-Richtlinie
- Null Toleranz bei Rückbuchungen. Jeder Kunde, der eine gültige Zahlung anficht, wird dauerhaft von den Diensten von EU Career Serwis ausgeschlossen.
- Offene Beträge werden an Inkassobüros weitergeleitet, und unbezahlte Schulden können den Kreditauskunfteien gemeldet werden.
4
Abrechnung und Steuern
- Alle Rechnungen beinhalten die Beratungsgebühr sowie die anfallenden Steuern.
- Rückerstattungen, soweit zutreffend, werden nur auf die Servicegebühren berechnet, nicht auf Gebühren Dritter.
5
Ablehnung durch Einwanderungs-/Visabehörden
- Wenn Ihr Visumantrag offiziell abgelehnt wird, erfolgt die Rückerstattung gemäß der unterzeichneten Vereinbarung.
- Kunden müssen einreichen: Rückerstattungsformular, Ablehnungsschreiben/-stempel der Behörden, Zahlungsnachweis (Beleg).
- Rückerstattungen werden innerhalb von 35 Werktagen nach Erhalt der erforderlichen Dokumente bearbeitet.
- Fehlende Dokumente machen den Kunden nicht erstattungsberechtigt.
6
Verzögerungen und Dienstleistungen Dritter
- EU Career Serwis haftet nicht für Verzögerungen, die durch Dritte verursacht werden (z. B. Kuriere, Konsulate).
- Servicegebühren sind in solchen Fällen nicht erstattungsfähig.
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Nicht erstattungsfähige externe Gebühren
- Gebühren, die an Bewertungsstellen, Einwanderungsbehörden, Botschaften oder Prüfungszentren gezahlt wurden, sind unter keinen Umständen erstattungsfähig.
- Unsere Servicegebühr deckt ausschließlich die Beratungs- und Konsultationsdienste von EU Career Serwis ab.
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Online-Zahlungen und Kartentransaktionen
- Kunden müssen EU Career Serwis sofort über Kartenprobleme informieren.
- Zahlungen per Kreditkarte/Online-Banking können nach der Autorisierung nicht angefochten oder rückgängig gemacht werden.
- Jeder Missbrauch oder Versuch einer Rückbuchung wird bei den zuständigen Behörden verfolgt.
9
Servicegebühren und Preise
- Die Servicegebühren basieren auf den Standards von EU Career Serwis, nicht auf Marktpreisen.
- Beschwerden über Gebühren nach der Registrierung werden nicht berücksichtigt.
10
Nachweis von Finanzmitteln
- Kunden sind dafür verantwortlich, die finanziellen Anforderungen der Einwanderungsbehörden zu erfüllen.
- Das Nichtvorweisen ausreichender Mittel schließt die Erstattungsberechtigung aus.
11
Dokumentation und Fristen
- Kunden müssen alle erforderlichen Dokumente innerhalb von 30 Tagen nach Anforderung vorlegen.
- Die Nichteinhaltung führt zum Verlust der Beratungs-/Servicegebühren.
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Kundenkommunikation
- Kunden müssen EU Career Serwis über jegliche Korrespondenz oder Aktualisierungen von Einwanderungsbehörden innerhalb von 7 Tagen informieren.
- Das Versäumnis solcher Mitteilungen macht den Kunden nicht erstattungsberechtigt.
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Interviews und Termine
- Kunden sind dafür verantwortlich, Vorstellungsgespräche und Bewertungen auf eigene Kosten wahrzunehmen.
- Das Versäumen geplanter Termine oder das Nichtbefolgen von Anweisungen führt zum Verlust der Gebühren.
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Ausschlüsse von Rückerstattungen
- Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn der Kunde ein Einwanderungsinterview verpasst.
- Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn erforderliche medizinische, polizeiliche oder finanzielle Dokumente nicht bereitgestellt werden.
- Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn Sprachtestanforderungen nicht erfüllt werden.
- Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn zusätzliche angeforderte Dokumente verspätet eingereicht werden.
- Es werden keine Rückerstattungen gewährt, wenn der Kunde den Fall aufgibt oder die Kommunikation länger als 30 Tage einstellt.
15
Sprachtest und Angehörige
- Das Bestehen des erforderlichen Sprachtests ist obligatorisch.
- Angehörige (Ehepartner/Kinder über 18 Jahre) müssen ebenfalls die Sprachkriterien erfüllen, falls zutreffend.
- Das Nichtbestehen der Sprachprüfung berechtigt nicht zu einer Rückerstattung.
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Dienstbeendigung und Kündigung
- EU Career Serwis behält sich das Recht vor, Dienstleistungen ohne Rückerstattung zu beenden, wenn der Kunde keine genauen oder wahrheitsgemäßen Angaben macht.
- Dienste können beendet werden, wenn Missbrauch, Betrug oder mangelnde Zusammenarbeit vorliegen.
- Dienste können beendet werden, wenn das Verhalten des Kunden die Leistungserbringung behindert.
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Haftungsbeschränkungen
- Einwanderungsgenehmigungen unterliegen staatlichen Vorschriften und Quotensystemen.
- Auch wenn Kriterien erfüllt sind, können Genehmigungen verweigert werden, sobald Jahreslimits erreicht sind.
- EU Career Serwis garantiert weder Beschäftigung noch Visagenehmigungen.
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Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
- Berechtigte Rückerstattungen werden innerhalb von 15–30 Werktagen bearbeitet.
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Pflichten des Kunden
- EU Career Serwis über Änderungen informieren (Adresse, Familienstand, Gerichtsverfahren, neue Familienmitglieder usw.).
- Jederzeit genaue und aktuelle Informationen bereitstellen.
- Die vollständige Einhaltung der Visaanforderungen und Dokumentation sicherstellen.
20
Vertraulichkeit und Datenschutz
- EU Career Serwis schützt alle Kundendaten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
- Informationen werden ausschließlich für Einwanderungs- und Beratungszwecke verwendet, niemals für unautorisierte Zwecke.
21
Anwendbares Recht
- EU Career Serwis arbeitet nach polnischem Recht.
- Die Zuständigkeit für Streitigkeiten liegt ausschließlich bei den Gerichten in Warschau, Woiwodschaft Masowien.
22
Höhere Gewalt
- EU Career Serwis haftet nicht für Verzögerungen, die durch unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden (Streiks, Kriege, Naturkatastrophen, Epidemien, staatliche Einschränkungen usw.).
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Endgültige Vereinbarung
- Mit der Anmeldung zu den Diensten bestätigen Kunden, dass sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
- Rückerstattungen sind streng auf die oben genannten Bedingungen beschränkt.
- Sobald die Dienstleistungen begonnen haben, werden Rücktritts- oder Rückerstattungsanträge nicht akzeptiert, es sei denn, sie sind ausdrücklich in dieser Richtlinie vorgesehen.